Questions fréquemment posées

  • Toutes les images de la banque sont-elles disponibles?

    Toutes les images de Lukasweb.be sont disponibles en haute résolution.

    Actuellement, Lukas est en train de numériser les collections d’art des musées flamands. Dès que les nouvelles images sont livrées par le studio, elles sont intégrées dans la banque d’images et placées en ligne. Si vous doutez si une œuvre quelconque est déjà disponible, veuillez contacter Lukas.

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  • Comment dois-je m’enregistrer sur la banque d’images?

    Cliquez sur le lien ‘Enregistrer’ sur la page d’accueil de Lukasweb.be, complétez le formulaire d’enregistrement et cliquez sur le bouton ‘Créer nouveau compte’. Après votre enregistrement, vous recevrez un e-mail à l’adresse indiquée pour activer votre compte.

    Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ? Dans ce cas, veuillez consulter le fichier de Spam de votre logiciel e-mail (il arrive qu’un e-mail ne passe pas le filtre antispam).

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  • J’ai oublié mon mot de passe – comment puis-je demander un nouveau mot de passe?

    Cliquez sur le lien ‘Oublié votre mot de passe ?’ en bas du formulaire d’authentification. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

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  • Puis-je publier ou reproduire des images de Lukasweb.be sans l’autorisation de Lukas?

    Non, vous devez toujours demander notre permission préalable

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  • Comment puis-je obtenir la permission d’utiliser les images?

    Veuillez d’abord déterminer l’audience des droits d’utilisation à l’aide du mécanisme de tarification. Après votre paiement, vous pouvez télécharger les images et les utiliser conformément aux variables saisis.

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  • Comment dois-je noter les droits d’auteurs pour l’image publiée?

    Voici les éléments qu’il faut impérativement mentionner : Nom de l’artiste – Titre de l’œuvre d’art – le Musée où l’œuvre originale se trouve – le symbole des droits d’auteur, suivi par ‘Photo : Lukas - Art in Flanders VZW (www.lukasweb.be)’.

    D’autres mentions supplémentaires éventuelles seront communiquées en bas de la facture.

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  • Puis-je encore commander des transparents, des diapos ou des photos noir et blanc?

    Non, les transparents et les diapos des services photographiques des musées ne sont plus prêtés et sont actuellement remplacés par de nouvelles images numériques.

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  • Comment puis-je consulter le contenu de la banque d’images?

    La banque d’images est structurée de façon hiérarchique selon: La Collection – L’objet principal – les photos. Il arrive que plusieurs photos soient disponibles d’une même œuvre d’art (en général des œuvres à plusieurs volets).

    Il y a deux manières pour rechercher les images de Lukasweb.be:

    A. Recherche simple à l’aide de la fonction de recherche.

    En introduisant un ou plusieurs mots-clés, le mécanisme de recherche sélectionnera les résultats appropriés dans les méta-données.

    La liste des options à gauche vous permet d’affiner les résultats.

    B. Recherche par ‘Thème’ ou par ‘Collection’.

    Les images sont recherchées à l’aide d’une sélection prédéterminée pour chaque thème ou à partir d’une collection existante.

    La liste des options à gauche vous permet d’affiner les résultats.

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  • Comment puis-je ajouter une image à la rubrique ‘Mes sélections’?

    Lorsque vous vous trouvez à la page individuelle de l’image, cliquez sur le bouton ‘Ajouter l’image aux favoris’.

    La rubrique ‘Mes sélections’ est liée à un authentifiant et fonctionne en principe comme une boîte de lumière pour sauvegarder les images (à des fins d’usage ultérieur éventuel).

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  • Comment puis-je gérer 'Mes sélections'?

    Connectez-vous et cliquez sur le bouton 'Mes sélections'. Sous cette rubrique, vous pouvez par exemple supprimer ou ajouter des images.

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  • Comment puis-je commander un imprimé de qualité supérieure d’une image?

    Veuillez contacter Lukas. En principe, toute œuvre présentée sur Lukasweb.be peut être commandée sous forme d’imprimé de qualité supérieure sur papier photo, gravure ou toile.

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  • Comment puis-je commander les droits d’une image?

    Le calcul du prix du droit de reproduction se fait en plusieurs étapes:

    - Choisissez le type de publication auquel l’image servira.

    - Déterminez le tirage et le territoire de diffusion (si d’application).

    - Donnez un descriptif de votre publication et cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier'. Les données et le prix de l’image apparaissent maintenant dans le panier.

    - Cliquez sur le bouton 'Confirmer la commande'.

    - Complétez le formulaire en ajoutant vos coordonnées et vos données de facturation et cliquez sur le bouton 'Continuer'.

    - Choisissez votre mode de paiement. (En cas de paiement en ligne, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée.)

    - Après réception de la commande et du paiement, les images seront automatiquement mises à votre disposition.

    - Lukas envoie un e-mail à l’adresse indiquée dès que les images peuvent être téléchargées. La page de téléchargement peut être consultée pendant une semaine.

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  • Quels sont les modes de paiement?

    Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement (électronique).

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  • Où puis-je suivre le statut de ma commande?

    Vous trouverez un aperçu de vos commandes dans votre profil sous la rubrique ‘Mes achats’.

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  • Comment puis-je télécharger des images, une fois que je les ai achetées?

    La page de téléchargement contient des liens et des instructions vous permettant de sauvegarder les images sur votre ordinateur. Cette page reste à votre disposition pendant une semaine.

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  • Quels sont les formats des images livrées?

    Les images peuvent être téléchargées en format JPEG ou TIFF.

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